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運(yùn)城絳縣電信分公司如何讓電信用戶用的放心！

2023-04-14

    本網(wǎng)訊：據(jù)絳縣電信分公司手機(jī)用戶聯(lián)系電話為153****1898反映，我在2023年4月11日收到一條電信消費(fèi)信息，信息顯示本期實(shí)際消費(fèi)176.16元，我在辦理套餐時實(shí)際消費(fèi)為119元，本人看到信息后非常氣憤，隨即撥打了客服10000號，客服回復(fù)，你的套餐99元加19元合約包共118元，同時在2022年6月20日，在副卡153****1918添加通訊助理業(yè)務(wù)費(fèi)用每月9元，又在2022年11月25日添加天翼防騷擾業(yè)務(wù)費(fèi)每月5元，還在另一張沒用過的副卡尾號0647，添加了整一年的通訊助理業(yè)務(wù)，費(fèi)用每月9元。【有錄音為證】經(jīng)投訴在17時45分，副卡尾號為1918接到了035110000電話說，對不起多扣你費(fèi)了，馬上給您退費(fèi)，隨后有回訪電話，你就按滿意鍵，沒多長時間在翼支付給我共退費(fèi)225.5元，其中尾號1918通訊助理退費(fèi)87.9元，天翼防騷擾退費(fèi)26元，尾號0647通訊助理退費(fèi)111.6元。不知道還有多少和我一樣的用戶“享受”著不知明目的亂收費(fèi)項(xiàng)目。

    我認(rèn)為絳縣電信分公司擅自增加收費(fèi)項(xiàng)目，損害了消費(fèi)者的合法權(quán)益，違反了《中華人民共和國電信條例》第四十一條第（三）項(xiàng)，違反圍家規(guī)定，擅自改變資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，擅自增加或者變相增加收費(fèi)項(xiàng)目。第七十五條規(guī)定，違反本條例第四十一條的規(guī)定，由省、自治區(qū)、直轄市電信管理機(jī)構(gòu)責(zé)今改正，并向電信用戶賠禮道歉，賠償電信用戶損失，拒不改正并賠禮道歉，賠償損失的，處以警吿，并處1萬元以上10萬元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，責(zé)今停業(yè)整頓。
     請有關(guān)部門調(diào)查處理，給廣大電信用戶，一個滿意答復(fù)，使電信用戶用的放心！用的滿意！。
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